送貨政策

送貨方式

我們所有的訂單都從中國發貨。 我們取得了與發貨數量一樣多的滿意客戶。 您只需要加入我們的大家庭。

我們向全球大多數國家/地區運送所有國內和國際包裹。 儘管我們努力在指定的時間範圍內交付貨物,但我們無法保證或接受在此時間範圍以外進行的交付的責任。 由於我們依靠第三方運輸公司為我們的客戶交貨提供便利,因此我們不承擔因交貨失敗或延遲而產生的實際費用或其他費用的責任。

所有訂單大約需要 3-5 工作日 處理。 我們的運輸時間通常在 7-10 工作日 到美國,以及 12-15 工作日 去其他國家。 但是,最多可能需要20個工作日才能到達,具體取決於您所在的位置以及通關所需的時間。 請注意,交貨時間在假期或限量版發布期間會有所不同。

對於因海關,自然事件,從USPS轉移到您所在國家/地區的當地承運人,空運或地面運輸罷工或延誤而引起的交付,或產生的任何額外費用,海關或後端費用,我們概不負責。

 

重要事項: 我們所有的訂單都從中國發貨,我們對任何疾病概不負責。 

注1:如果由於缺少,不完整或不正確的目的地信息而無法送達包裹,我們概不負責。 請在結帳時輸入正確的運送詳細信息。 如果您發現自己的運輸詳細信息有誤,請給我們發送電子郵件至 [電子郵件保護] 聯絡。

注2 : 每個國家都有一個稅收起徵點:一個人開始對進口商品納稅的金額。 每個國家/地區的每件商品的稅費都有所不同,應由客戶支付。

 

訂單變更

允許買方更改所下的訂單, within 24 個小時裡 購買商品和 之前 訂單已履行。 買方對訂單進行的任何更改均將產生額外費用 後 24 個小時裡 購買商品。

不允許買家取消購買 下訂單後.

 

退貨政策

您必須在以下時間內要求退貨 14 收到訂單的天數。

退貨流程:

1.確保符合有效退貨的條件
2.給我們發消息 [電子郵件保護]莫洛科.COM 指示退貨的意圖。 請在電子郵件中包括以下內容:

    •物品的照片/視頻取決於物品
    •附有標籤和標籤

我們將在一個工作日內答复您 24 小時,並協助您處理所購商品的退貨。

如果您的退貨請求被接受,則應退回其中的物品 7 天。

 •請確保如果您要退貨,則它們應處於完好狀態,未使用,未經洗滌且帶有其原始包裝(如適用)   

•買方負責退貨運費

•原運費將不予退還

一旦我們收到該物品的出廠狀態,我們將退還您的購買價格並通過電子郵件通知您。

 

可接受的退貨原因

您的退貨只能基於以下原因而被批准:

原因 產品描述
客觀原因  破損 產品在運輸中損壞
  有缺陷的 該產品的功能不符其製造商規範中所述
  錯誤/錯誤的項目 不是客戶訂購的產品(例如,尺寸錯誤或顏色錯誤)
  缺少物品/零件 包裝中缺少的物品/零件
  不適合* 客戶收到訂購的尺寸,但不適合*
  網站錯誤 產品與網站規格,說明或圖片不匹配(此問題可歸因於網站錯誤/錯誤信息)

 

退貨和退款

我們的7天退款保證

摩洛客網 保證從我們這裡購買的任何物品將在 7 工作日內,購買後退款保證。

 

申請退款

如果您根據上述退款原因有資格獲得退款,則可以在“我的帳戶>訂單”,也可以使用下面給出的鏈接:

我的帳戶   

選擇一個項目或整個訂單,然後單擊“要求退款”按鈕。 讓我們知道您想退款,其中清楚說明了您對交付不滿意的原因,並上傳圖片或任何其他支持材料。 我們想知道哪裡出了問題,或者我們如何提高客戶滿意度和工作經驗。 每個問題將在 1-2 工作日。 因此,客戶將收到一封電子郵件,如果該客戶有資格獲得退款,則退款將按照下面所述的退款政策進行。

 

接收替換/退款的時間範圍

更換選項:物品經過質量評估流程後,期望在 10-15 從我們收到退回商品的跟踪信息之日起的兩個工作日。

退款選項:要求退款的客戶可以在以下時間範圍內收到退款:

付款方式(購買時) 退款選項 退款提前期(以查看銀行對帳單上的金額)
信用卡/借記卡 貸方/借方沖銷  
Paypal 貝寶撤消(如果貝寶餘額) 5-7個工作日
信用沖銷(如果Paypal鏈接到信用卡) 5至15個工作日
注意:該金額可能會反映在您的下一個結算週期中
借記沖銷(如果Paypal鏈接到借記卡) 5至30個工作日(取決於您的開證行)
注意:該金額可能會反映在您的下一個結算週期中